Sebrae realizará premiação “Selo Sebrae de referência em atendimento” 

Cerimônia será de reconhecimento das Salas do Empreendedor que participaram voluntariamente da metodologia de avaliação do Sebrae – Ciclo 2022 

O evento acontecerá nessa sexta-feira (11) às 09 horas, na sede do Sebrae em Porto Velho, na Av. Campos Sales, 3421 – Olaria. Este é o primeiro ano que o Selo acontece no estado de Rondônia, e que os resultados para as salas participantes são bastante relevantes. Como exemplo, podemos apontar a criação de contas próprias de WhatApp e de redes sociais das salas, a capacitação dos atendentes, a criação de plano de melhoria para as Salas 

O referido Selo é concedido baseado em critérios que vão desde a infraestrutura da sala, os serviços prestados, bem como por consultoria por meio de cliente oculto. A depender da pontuação alcançada nestes critérios, as Salas são “seladas” nas categorias “bronze, prata ou ouro”. E o objetivo é a melhoria do atendimento que essas salas do empreendedor prestam aos empreendedores. Este ano foram mais de 16 mil atendimentos. 

Das 48 Salas do Empreendedor no Estado, 12 aderiram ao Selo, neste primeiro ciclo em nosso estado, e destas, 9 completaram todas as etapas. 

“Vazia parte desse ciclo uma série de ações que eles deveriam tomar que melhoria tanto a infraestrutura de atendimento e capacitações que eles vaziam. Também fazia parte desse ciclo, o cliente oculto onde uma empresa de consultoria entrava em contato com essa sala do empreendedor, se passando por um cliente e verificando a qualidade do atendimento. Feito todo esse ciclo, essas empresas receberam notas em cada um desses aspectos e aquelas que alcançaram a nota entre 70 e 80.9% foram “seladas” em bronze e, notas de 80.9 a 90.9 fora “seladas” em prata e notas acima, as empresas receberam selo ouro. Quais foram as salas? Só depois da premiação saberemos após a cerimônia”, exclamou Clévis Kussler, analista técnico do Sebrae e coordenador do evento.  

Para mais informações sobre as ações do Sebrae, basta acessar o site www.sebrae.ro ou lingando gratuitamente para 0800 570 0800. Ou ainda acessar o Sebrae pelas redes sociais: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube (@sebraero).