“MP Mais Perto – Balcão Virtual” : projeto do MPRO amplia canais de atendimento ao público

O Secretário-Geral da Instituição, Promotor de Justiça Dandy Jesus Leite Borges, destacou a importância da nova ferramenta: “O balcão virtual é mais um canal de acesso da sociedade ao MP, agora em ambiente virtual, mas com total acolhimento por parte de servidores treinados e preparados. A ferramenta aproxima ainda mais sociedade e MP”.

Representando a Coordenadoria de Planejamento e Gestão (COPLAN), a Promotora de Justiça Flávia Shimizu Mazzini ressalta a relevância do projeto para aumentar o acesso aos serviços do MPRO. “O balcão virtual permite que cidadãos de todas as regiões, incluindo áreas remotas, possam buscar atendimento sem a necessidade de deslocamento. Isso é particularmente importante em estados como Rondônia, onde a extensão territorial pode dificultar o acesso físico aos serviços”, informou.

Para usar a nova ferramenta, na página inicial do site do MPRO, basta ir até “Serviços” e clicar em “Balcão Virtual”. O projeto tem como objetivos promover um atendimento padronizado em todo o estado de Rondônia, garantir o efetivo acesso à Justiça e à dignidade humana, aumentar a celeridade e a eficiência na prestação de serviços à sociedade, melhorar a qualidade do serviço, aumentar a acessibilidade, além de reduzir custos e aumentar a eficiência operacional.

Como parte do projeto, será implantada a Central de Atendimento Virtual, que atenderá todas as Promotorias de Justiça do estado. Os links de acesso ao serviço serão disponibilizados no portal do MPRO e o atendimento será realizado por meio de videoconferência. Equipes treinadas estarão disponíveis para realizar o atendimento no horário das 7h às 14h, de segunda a sexta-feira.